Ontwerpproces
Een effectieve User Experience strategie creëert herhaalbare, voorspelbare resultaten. Tegelijkertijd is de User Experience afhankelijk van veel factoren die de UX professional niet kan beïnvloeden, zoals: ontwikkeltoos, ontwikkelmethoden, bedrijfsprocessen, etc. Dit vraagt dus om een effectief ontwerpproces dat niet afhankelijk is van, maar wel aanvullend is aan deze factoren.
Deze dag richt zich op het creëren van een effectief ontwerpproces dat de ontwerpstrategie aanvult. De dag is in 2 delen verdeed.
- Het eerste deel behandelt de vorming van een concept, de essentiële stap in een goed ontwerpproces.
- Het tweede deel behandelt het detailontwerp en oplevering van het product of de dienst.
Een concept vormen I UX Research
Dit onderdeel behandelt strategieën en technieken voor het opstellen van het basisframework voor uw ontwerprichting, inclusief:
- User/Customer Research: begrijp uw doelgroep
- wat drijft hen
- waarom zouden zij naar u komen
- the 'user/customer dichotomy'
- Stakeholder research: wat is belangrijk voor de organisatie en werk uw interne aannames en risico's uit.
- Business Case review: product/service release principes, thema's en doelen
- Concurrentieanalyse: ontdek wat u nodig heeft om succesvol te zijn
Een concept vormen II 5:3:1 ontwerpproces
Met het 5:3:1 proces stelt u zeker dat u zoveel behoeften kunt adresseren als er ruimte is voor tijd en budget. Dit wordt gedaan door meerdere concepten te gebruiken en deze te verweven tot 1 enkel concept.
- 5 schetsen: u start met 5 schetsen. Het is belangrijk dat deze schetsen allemaal op een bepaalde manier fundamenteel anders zijn, en dat het niet gaat om 5 smaken van 1 concept.
- 3 richtingen: Van de vijf schetsen creëert u 3 richtingen. U kiest er niet 1 van de 5, maar analyseert de 5 concepten en kiest die dingen eruit die wel of niet werken om tot 3 verschillende richtingen te komen.
- 1 concept: in de definitieve fase analyseert u en bepaalt u welke van de 3 richtingen u de grootste kans op succes geven. Maar zorg ervoor dat u waar mogelijk aspecten van de andere richtingen integreert die u helpen om de definitieve richting te vormen tot een 'killer concept'.
Deel 2a: concept uitvoeren I: 'Iterative Design and Evaluate Alternatives' (IDEA process)
Vaak volgt op een conceptueel ontwerp een incrementeel detailontwerpproces. Daar betekent ontwerpen 'gewoon' het uitwerken van het concept. Het proces dat wij aanbevelen is anders. Wij vinden het concept een zaadje dat alleen maar groeit tijdens het ontwerpwerk.
De onderwerpen die we hier behandelen zal onze aanpak van iteratief ontwerp zijn:
- Snel eerste versies van detailontwerpen creëren
- Iteraties van ontwerpen worden geëvalueerd met
- relevante stakeholders
- met een aantal technieken die bij uw behoeften passen
- Alternatieven voorstellen
- Deze alternatieven prioriteren over meerdere releases
- Het originele concept verfijnen
- De gedetailleerde ontwerpen reviseren
- Ga door naar het volgende ontwerp gebaseerd op een nieuw concept
- Vervolgens het proces herhalen bij stap 2
Deel 2b: Concept uitvoeren II: Oplevering ontwerp
Vaak gooit een UX team vervolgens het ontwerp over de muur en gaat het team verder met het volgende project. In onze ervaring is dit een recept voor een ramp. Tijdens de ontwikkeling begint het echte werk. Onderwerpen die onder andere aan bod komen:
- Technische uitdagingen oplossen die niet naar boven kwamen tijdens het ontwerp
- Efficiënt UX inzetten tijdens het ontwikkeltraject
- Work arounds creëren die volgens het concept zijn