OHRA

OHRA is van huis uit direct writer en vormt de directe divisie van Delta Lloyd Groep. Het streven van de Delta Lloyd Groep is om als financieel dienstverlener binnen enkele jaren één van de meest toonaangevende bedrijven in Noordwest Europa te zijn. OHRA biedt verzekeringen en financiële diensten ook online aan en deze zijn veelal 24 uur per dag af te sluiten.

Stroomt helpt OHRA bij de verbetering van online aanvraagformulieren en aanverwante diensten en procedures. Hierbij is Stroomt betrokken als adviseur en ontwerper. Stroomt reviewt de online aanvraagformulieren voor diensten op gebruiksvriendelijkheid waarbij wordt onderzocht of de bestaande gevraagde gegevens niet gemakkelijker (lees: korter en duidelijker) kunnen worden gepresenteerd aan eindgebruikers.

In totaal worden voor meerdere typen eindgebruikers procedures ontworpen. Waarbij hier onder eindgebruikers, nieuwe klanten, bestaande klanten én medewerkers worden verstaan. Bij dit verbeterproces zijn naast online aanvraagstraten ook callcentre applicaties betrokken. Stroomt maakt hierbij deel uit van het team dat interactie ontwerpen oplevert ter ondersteuning van de (ver)werkprocedures.