Strategy and Concept
SMART-doelen definitie
Het is essentieel om SMART goals op te stellen voor het definiëren van valide usability metrics, en om helderheid te scheppen voor de opdrachtgever of zijn product of dienst succesvol is. SMART goals zijn ook bijzonder nuttig om prioriteiten vast te stellen tijdens een lang en complex ontwikkelproces.
Het Strategische Grid
'The Strategic Grid' is een overzicht van digitale producten en diensten die concurreren met of aanvullend zijn aan de producten of diensten van de opdrachtgever. Het werkt ook als een soort concurrentie-analyse en mood board: het helpt te identificeren wat de opdrachtgever het beste aanspreekt voor de ambities en behoeften van een nieuw product of nieuwe dienst.
De grid verheldert het bestaande aanbod en is vaak een bron van inspirerende oplossingen. Het geeft de opdrachtgever tegelijkertijd een reality check van wat ze wel en niet kunnen bereiken.
Visie, missie en uitgangspunten
Visie workshops helpen opdrachtgevers hun online of digitale strategie te definiëren door hun 'mission statements' te gebruiken en deze te vertalen naar hun digitale ambities.
Business Requirements
Deze workshop is gericht op het in kaart brengen van het huidige begrip van de opdrachtgever van de requirements voor de user experience. Het doel is om een baseline te creëren en gezamenlijk begrip over het huidige begrip van de requirements. De workshop wordt meestal gekoppeld aan user research en stakeholder requirements sessies.
Requirements engineering
Requirements engineering kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld met workshops met alle key 'stakeholders' behalve eindgebruikers. Maar soms is het niet handig om de daadwerkelijke stakeholders te spreken. Wellicht is het te vroeg in het proces, of het is nog onderzoekend, of er is geen budget voor. De opdrachtgever kan dan proberen voor de verschillende stakeholders te spreken en zich voorstellen wat hun behoeften zijn. Dit noemen we Interne Brainstorming. Wanneer het moeilijk is om iedereen in 1 kamer te krijgen, gebruiken we een combinatie van online tools voor 'asynchronous brainstorming' om dezelfde doelen te bereiken als een daadwerkelijke brainstorm.
Productonderzoek/Concurrentieanalyse
Een review van alle concurrenten ('real or perceived') en een onderzoek naar welke concurrentievoordelen een nieuwkomer op de markt kan aanbieden door zwaktes in het huidige aanbod te exploiteren.
